محافظ قنا: مرفق الكهرباء يستحوذ علي العدد الأكبر من شكاوي المواطنين

قال أشرف الداودى محافظ قنا، إن وحدة رصد الشكاوى التابعة لمكتب اعلام محافظة قنا نجحت فى رصد ٦١ شكوى متنوعة تم تداولها على مواقع التواصل الإجتماعى خلال شهر يوليو الماضى.

وأوضح الداودى أنه تم الإستجابة الفورية وحل عدد ٤٣ شكوى من إجمالى الشكاوى التى تم رصدها بنسبة ٦٤٪؜ ،بينما يجرى التنسيق مع الجهات المختصة لحل باقى الشكاوى الأخرى وإتخاذ الإجراء المناسب بشأنها ،لافتا إلى أن فريق عمل الوحدة لديهم الإمكانيات الفنية والتكنولوجية التى تسمح لهم برصد ومتابعة الشكاوى من خارج مقر العمل، وعلى مدار ٢٤ ساعة موجها الشكر لهم ،ومؤكدا أننا جميعا نعمل بهدف خدمة المواطن وحل مشكلاته .

وأشار محافظ قنا إلى أن مرفق الكهرباء بناء علي الأنفجراف الذي نشرته وحدة الشكاوي إستحوذ على العدد الأكبر من الشكاوى التى تم رصدها بعدد ١٦ شكوى ،يليه مرفق النظافة بعدد ٩ شكاوى، ومرفق المياه و الصرف الصحى بعدد ٨ شكاوى كما تم رصد ٤ شكاوى بشأن رصف وتمهيد طرق، و ٣ شكاوى حول سيارات كسح المجارى، و٣ شكاوى بخصوص تركيب ماكينات ATM فى عدد من القرى، بالإضافة الى ١٨ شكوى أخرى متنوعة .

وأضاف حازم عمر نائب محافظ قنا والمشرف على وحدة رصد الشكاوى، أن الوحدة هى إحدى الوسائل المستحدثة لمتابعة شكاوى المواطنين وحلها وذلك فى إطار حرص المحافظة على الوصول إلى كافة الشكاوى التى يقدمها المواطنين عبر القنوات المختلفة ، ومنها صفحات التواصل الاجتماعي.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

‫شاهد أيضًا‬

البورصة تنتهي من تطوير معايير اختيار الأوراق المالية المؤهلة لآلية اقتراض الأوراق المالية بغرض البيع

وافق مجلس إدارة البورصة على تطوير معايير اختيار الأوراق المالية المؤهلة لآلية اقتراض الأور…